¿Cómo usar el Sistema Telefónico de Emergencias 911?
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¿Cómo usar el Sistema Telefónico
de Emergencias 911?
de Emergencias 911?
¿Qué es el 911?
• Los Estados Unidos han decidido usar el
número telefónico 911 para los servicios de
respuesta a emergencias. Este número puede
marcarse gratuitamente de cualquier teléfono
donde se requiera una respuesta a una
emergencia.
Cuándo llamar al 911
Llame al 911
• Para reportar algo que requiera que venga un
oficial de la policía (como el que alguna persona
sea atacada o alguien sea robado)
• Para llamar una ambulancia para que ayude en
una emergencia médica
• Para reportar un incendio
• Para reportar que está ocurriendo un crimen
• Para reportar actividad inusual o criminal (por
ejemplo, alarmas, tiros de armas, gritos pidiendo
ayuda, sonidos de vidrio roto, personas no
familiares que carguen objetos sacándolos de
una casa).
No llame al 911:
• Para pedir direcciones
• Para pedir información acera de temas
relacionados con el control de animales, como el
si puede usted ser dueño de una mascota
• Para saber si alguna persona está en la cárcel
• Para responder a situaciones que no son del
tipo que resuelven la policía, la defensa civil,cruz roja, los bomberos o los médicos.
• Para reportar una situación médica que no es
una emergencia
• Para contactar a alguien acerca de la
información comunitaria
¿Qué pasa cuando usted llama al 911?
• Las llamadas al 911 son contestadas de 6 a 12
segundos después de que usted ha llamado. En
algunos casos, hay de 5 a 6 segundos de
silencio en su teléfono antes de que escuche a
alguien contestar —NO CUELGUE EL
TELÉFONO. Si usted no habla Inglés, es
importante que le diga al operador del 911 qué
idioma habla usted. La forma en que los
operadores del teléfono 911 ayudan a la gente
que no habla Inglés, se hace diferente en las
diferentes partes de los Estados Unidos. Puede
ser que traigan un interprete a la línea, o se le
puede preguntar si usted está con alguien que
habla Inglés. La meta es darle ayuda lo más
rápido posible. El aprender algunas palabras en
Inglés como “policía”, “incendio” y “enfermo”
puede ayudar.
El operador de 911 debe hacerle un número de
preguntas para comprender la situación y saber
dónde está sucediendo. Algunas de las
preguntas le pueden parecer innecesarias, pero
son importantes para asegurarse de que se
comprende cuál es la emergencia Esto ayudará
a asegurarse de que la ayuda que se necesita
(bomberos, policía, ambulancia u otros) llegará al
lugar correcto tan pronto como sea posible.
Manténgase en la línea tanto como pueda para
guiar al operador en darle la ayuda a usted...
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